Help Desk
¿Necesitas brindar a tus usuarios un servicio de primera para atender sus requerimientos y/o problemas técnicos? Deléganos esa tarea. Nuestros agentes de soporte cuentan con excelentes habilidades técnicas y comunicativas para hablar a cualquier nivel que tengan tus usuarios y resolver sus incidencias en el menor tiempo posible.
Help Desk o Mesa de Ayuda
Ofrece a tus usuarios asistencia de TI experta por parte de nuestro equipo de agentes de soporte y servicio de asistencia para todo México. Somos una empresa 100% mexicana y conocemos el valor de un servicio excepcional.
Soporte remoto
Nuestros agentes de soporte pueden resolver los problemas de los clientes por teléfono o por distintos canales en línea. Podemos gestionar incidentes y servicios por ti, desde el diagnóstico de problemas técnicos, la actualización de aplicaciones, la gestión de la ciberseguridad, los problemas de contraseñas y correos electrónicos, así como temas de operación de tus plataformas.
Acceso remoto
Algunos problemas pueden ser más fáciles de solucionar compartiendo la pantalla y recibiendo instrucciones simples, pero otros pueden requerir acceso remoto. Ya sea que estemos configurando un nuevo buzón en el programa de correo de tus usuarios, o que por temas de confidencialidad sea más recomendable contectarnos de forma remota a un equipo con la sesión ya iniciada.
Respuesta inmediata
Realizamos la gestión de incidentes para que tu empresa funcione sin problemas con la mínima interrupción. Respondemos el 99% de las incidencias y solicitudes de servicio en 15 minutos, con instrucciones amigables y fáciles de entender y acceso remoto a tus dispositivos. Esta es la mejor opción para pequeñas empresas que no cuentan con un departamento de TI.
Absoluta
Flexibilidad
El servicio de asistencia técnica ofrece una solución de servicios de TI flexible para adaptarse a tu situación diaria. Obtén soporte proactivo y ayuda remota cuando lo necesites.